ہم نے پرنٹرز کے کئی مخصوص ماڈلز کے ساتھ کام کرنے کے بارے میں لکھا ہے، جیسے کہ HP Officejet 4620 اور Officejet 6700، لیکن مارکیٹ میں پرنٹرز کے اتنے مختلف ماڈلز ہیں، جن میں بہت سے مختلف مسائل ہیں، جو ایک پرنٹر کے لیے کام نہیں کر سکتا۔ دوسرے کے لیے کام
لہذا اگر آپ کے پاس کوئی ایسا پرنٹر ہے جو آپ کے ونڈوز 7 کمپیوٹر پر آپ کو مسائل پیش کر رہا ہے، تو کچھ ایسے اقدامات ہیں جنہیں آپ آزما سکتے ہیں جو کسی بھی پرنٹر کے لیے کام کر سکتے ہیں۔
نوٹ کریں کہ ذیل کے سیکشنز کے تحت ہر اضافی قدم کو صرف اس صورت میں آزمایا جانا چاہیے جب پچھلا مرحلہ کام نہیں کرتا ہے۔ اگر کسی ایک مرحلے سے آپ کا مسئلہ حل ہو گیا ہے، تو آپ کو سیکشن میں باقی اقدامات کو جاری رکھنے کی ضرورت نہیں ہے۔ مزید برآں، یہ عمومی ہدایات ہیں، جن کا مقصد پرنٹرز کی ایک وسیع رینج کے لیے مؤثر ہونا ہے۔ انفرادی پرنٹر ماڈل سبھی مختلف طریقے سے کام کرتے ہیں، اس لیے آپ کے پرنٹر کے بارے میں کچھ تفصیلات ہو سکتی ہیں جن کا نیچے ذکر نہیں کیا گیا ہے۔ اس میں چیزیں شامل ہیں جیسے پرنٹ مینو پر کمانڈز کے عین مطابق مقامات، اور مشین کی جسمانی خصوصیات اور خصوصیات۔
مسئلہ: میں نے پرنٹر کو ایک دستاویز بھیجی ہے، لیکن یہ پرنٹ نہیں ہو رہی ہے۔
ٹربل شوٹنگ کے اقدامات (نوٹ کریں کہ اس سیکشن میں ہر ایک اضافی مرحلہ کو صرف اس صورت میں آزمایا جانا چاہئے جب پچھلا مرحلہ کام نہیں کرتا ہے۔ اگر کسی ایک مرحلے سے آپ کا مسئلہ حل ہو گیا ہے، تو آپ کو سیکشن کے باقی مراحل کو جاری رکھنے کی ضرورت نہیں ہے) :
1. تصدیق کریں کہ پرنٹر آن ہے۔
2. کیا پرنٹر کمپیوٹر سے منسلک ہے؟ کیبل کے دونوں سروں کو ضرور چیک کریں۔ اگر پرنٹر وائرلیس طریقے سے جڑا ہوا ہے، تو یقینی بنائیں کہ پرنٹر اور کمپیوٹر دونوں ایک ہی وائرلیس نیٹ ورک سے جڑے ہوئے ہیں۔ وائرلیس طریقے سے جڑنے کا طریقہ ماڈل سے دوسرے ماڈل میں مختلف ہوگا، لہذا آپ کو اپنے پرنٹر کے لیے مخصوص دستاویزات تلاش کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے۔ یہ مضمون، مثال کے طور پر، دکھاتا ہے کہ HP Officejet 4620 کو وائرلیس نیٹ ورک سے کیسے جوڑنا ہے۔
3. پرنٹر کو آف کریں، دس سیکنڈ انتظار کریں، پھر اسے دوبارہ آن کریں۔
4. پر کلک کریں۔ شروع کریں۔ اسکرین کے نیچے بائیں کونے میں بٹن پر کلک کریں۔ ڈیوائسز اور پرنٹرز، پھر اپنے پرنٹر پر دائیں کلک کریں اور منتخب کریں۔ دیکھیں کیا پرنٹ ہو رہا ہے۔ اختیار اگر وہاں کچھ ہے، تو کلک کریں پرنٹر مینو بار میں آپشن اور منتخب کریں۔ تمام دستاویزات منسوخ کریں۔ اختیار اس کے بعد آپ کو دستاویز دوبارہ پرنٹر کو بھیجنے کی ضرورت ہوگی۔
5. پرنٹ سپولر کو روک کر دوبارہ شروع کریں۔ یہ آپشن تھوڑا زیادہ پیچیدہ ہے، لہذا آپ کو یہ جاننے کے لیے یہ مضمون پڑھنا ہوگا کہ اسے کیسے کرنا ہے۔
6. پرنٹر کو بند کریں، کمپیوٹر کو بند کریں، کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں، پھر پرنٹر کو دوبارہ شروع کریں.
7. کیا آپ لیبل پرنٹ کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، یا کاغذ کے سائز پر جو آپ کے پرنٹر کے پہلے سے طے شدہ سائز سے مختلف ہے؟ اگر آپ کے پرنٹر میں دستی فیڈ ٹرے ہے، تو کمپیوٹر اس کے بجائے دستاویز کو اس ٹرے میں بھیجنے کی کوشش کر رہا ہے۔ کاغذ کو دستی فیڈ ٹرے میں ڈالنے کی کوشش کریں اور دیکھیں کہ کیا اس سے دستاویز پرنٹ ہوتی ہے۔
8. پرنٹر کو اَن انسٹال کریں، اپنے کمپیوٹر کے پچھلے حصے سے پرنٹر کیبل کو منقطع کریں، پھر پرنٹر کو دوبارہ انسٹال کریں۔
مسئلہ: دستاویزات خالی جگہوں، غائب رنگوں، اور عام غلطیوں کے ساتھ پرنٹ کر رہے ہیں۔
ٹربل شوٹنگ کے اقدامات (نوٹ کریں کہ اس سیکشن میں ہر ایک اضافی مرحلہ کو صرف اس صورت میں آزمایا جانا چاہئے جب پچھلا مرحلہ کام نہیں کرتا ہے۔ اگر کسی ایک مرحلے سے آپ کا مسئلہ حل ہو گیا ہے، تو آپ کو سیکشن کے باقی مراحل کو جاری رکھنے کی ضرورت نہیں ہے) :
1. پرنٹ ہیڈز (انک جیٹ پرنٹرز) کو صاف کریں، یا دیکھ بھال کی سہولیات (لیزر جیٹ پرنٹرز) چلائیں۔ نوٹ کریں کہ ان کارروائیوں کو انجام دینے کے مخصوص طریقے آپ کے پرنٹر ماڈل کے لحاظ سے مختلف ہوں گے۔ اگر آپ کو پرنٹ کوالٹی کے مسائل درپیش ہیں، تو آپ کو اپنے مخصوص پرنٹر ماڈل کے لیے پرنٹ کوالٹی کے مسائل کو حل کرنے کے لیے ضروری اقدامات کا تعین کرنے کے لیے دستی یا ٹربل شوٹنگ گائیڈ تلاش کرنا چاہیے۔
2. اپنا پرنٹر کھولیں اور پرنٹر کے کارتوس کو کسی جسمانی خرابی کے لیے چیک کریں۔
3. پرنٹر کارتوس بدل دیں۔ اگر آپ اپنا پرنٹر کثرت سے استعمال نہیں کرتے ہیں تو پرنٹر کی سیاہی خشک ہو سکتی ہے۔
مسئلہ: پرنٹر آف لائن کے طور پر ظاہر ہو رہا ہے، لیکن یہ آن اور منسلک ہے۔
ٹربل شوٹنگ کے اقدامات (نوٹ کریں کہ اس سیکشن میں ہر ایک اضافی مرحلہ کو صرف اس صورت میں آزمایا جانا چاہئے جب پچھلا مرحلہ کام نہیں کرتا ہے۔ اگر کسی ایک مرحلے سے آپ کا مسئلہ حل ہو گیا ہے، تو آپ کو سیکشن کے باقی مراحل کو جاری رکھنے کی ضرورت نہیں ہے) :
1. پرنٹر کو آف کریں، پھر اسے دوبارہ آن کریں۔ بعض اوقات ایک پرنٹر نیند یا ہائبرنیشن موڈ میں داخل ہو جاتا ہے اور کمپیوٹر بیدار ہونے پر اسے پہچان نہیں پائے گا۔
2۔ پرنٹر کیبل کو کمپیوٹر کے پچھلے حصے سے ان پلگ کریں، دس سیکنڈ انتظار کریں، پھر اسے دوبارہ پلگ ان کریں۔
3. کلک کریں۔ شروع کریں۔، کلک کریں۔ ڈیوائسز اور پرنٹرز، پھر پرنٹر پر دائیں کلک کریں اور کلک کریں۔ پرنٹر کی خصوصیات. پر کلک کریں۔ بندرگاہیں ونڈو کے اوپری حصے میں ٹیب پر، اس وقت منتخب کردہ USB پورٹ کو نوٹ کریں، پھر ایک مختلف USB پورٹ منتخب کریں۔ کلک کریں۔ درخواست دیں، پھر کلک کریں۔ ٹھیک ہے. یہ دیکھنے کے لیے چیک کریں کہ آیا پرنٹر اب بھی آف لائن کے طور پر دکھائی دے رہا ہے۔ اگر ایسا ہے تو، اس مرحلے کو دہرائیں، لیکن ایک مختلف پورٹ کے ساتھ۔
4. پرنٹر اَن انسٹال کریں، پرنٹر کیبل کو منقطع کریں، پھر پرنٹر کو دوبارہ انسٹال کریں۔ اگر آپ کو اب بھی پریشانی ہو رہی ہے، تو پرانے پرنٹ ڈرائیورز کے ساتھ کوئی مسئلہ ہو سکتا ہے۔ پرانے پرنٹ ڈرائیوروں کو ہٹانے کا طریقہ سیکھنے کے لیے آپ یہ مضمون پڑھ سکتے ہیں۔
مسئلہ: میرا پرنٹر ہر چیز کو بہت چھوٹا یا بہت بڑا پرنٹ کر رہا ہے۔
ٹربل شوٹنگ کے اقدامات (نوٹ کریں کہ اس سیکشن میں ہر ایک اضافی مرحلہ کو صرف اس صورت میں آزمایا جانا چاہئے جب پچھلا مرحلہ کام نہیں کرتا ہے۔ اگر کسی ایک مرحلے سے آپ کا مسئلہ حل ہو گیا ہے، تو آپ کو سیکشن کے باقی مراحل کو جاری رکھنے کی ضرورت نہیں ہے) :
1. کسی مختلف پروگرام سے کچھ پرنٹ کرنے کی کوشش کریں۔ مثال کے طور پر، اگر انٹرنیٹ ایکسپلورر سے ہر چیز چھوٹی پرنٹ ہو رہی ہے، تو نوٹ پیڈ یا مائیکروسافٹ ورڈ کھولیں اور دیکھیں کہ یہ اب بھی چھوٹا پرنٹ کر رہا ہے۔ اگر ورڈ یا نوٹ پیڈ صحیح طریقے سے پرنٹ کرتا ہے، تو ہو سکتا ہے کہ انٹرنیٹ ایکسپلورر میں پرنٹ سکیل تبدیل کر دیا گیا ہو۔ آپ انٹرنیٹ ایکسپلورر کھول سکتے ہیں، اسکرین کے اوپری دائیں جانب گیئر آئیکن پر کلک کریں، کلک کریں۔ پرنٹ کریں، پھر کلک کریں۔ پرنٹ پیش نظارہ. ونڈو کے اوپری حصے میں سائز ڈراپ ڈاؤن مینو پر کلک کریں اور ایک بڑا زوم لیول منتخب کریں، جیسے 100%۔ دستاویز کو دوبارہ پرنٹ کرنے کی کوشش کریں اور تصدیق کریں کہ یہ اب صحیح سائز پر پرنٹ ہو رہا ہے۔
نوٹ کریں کہ زیادہ تر مقبول پروگراموں میں پرنٹ اسکرین پر پیمانے کا اختیار ہوتا ہے، لہذا آپ کو یہ اختیار تلاش کرنے کی ضرورت ہوگی اگر دوسرے پروگرام درست سائز میں پرنٹ کرنے کے قابل ہوں۔ مزید برآں، مائیکروسافٹ ورڈ اور ایکسل جیسے پروگراموں میں اسکیلنگ ہوسکتی ہے جو فی دستاویز کی بنیاد پر لاگو ہوتی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ ایک دستاویز کو 50% پیمانے پر پرنٹ کرنے کے لیے ترتیب دیا جا سکتا ہے، جبکہ دیگر کو پہلے سے طے شدہ 100% پیمانے پر پرنٹ کرنے کے لیے سیٹ کیا جا سکتا ہے۔
2. کلک کریں۔ شروع کریں۔ بٹن، کلک کریں ڈیوائسز اور پرنٹرز، پھر اپنے پرنٹر پر دائیں کلک کریں اور پر کلک کریں۔ پرنٹنگ کی ترجیحات اختیار یہاں سے درست اقدامات آپ کے مخصوص پرنٹر ماڈل کی بنیاد پر مختلف ہوں گے، لیکن "زوم" یا "اسکیلنگ" کا اختیار ہونا چاہیے۔ اسے 100% میں تبدیل کریں، پھر کلک کریں۔ درخواست دیں یا ٹھیک ہے اپنی تبدیلیوں کی تصدیق کے لیے بٹن۔
مسئلہ: میرا پرنٹر ہر چیز کو سیاہ اور سفید میں پرنٹ کر رہا ہے۔
ٹربل شوٹنگ کے اقدامات (نوٹ کریں کہ اس سیکشن میں ہر ایک اضافی مرحلہ کو صرف اس صورت میں آزمایا جانا چاہئے جب پچھلا مرحلہ کام نہیں کرتا ہے۔ اگر کسی ایک مرحلے سے آپ کا مسئلہ حل ہو گیا ہے، تو آپ کو سیکشن کے باقی مراحل کو جاری رکھنے کی ضرورت نہیں ہے) :
1. تصدیق کریں کہ آپ کے پاس رنگین پرنٹر ہے۔
2. اگر آپ کے پاس کلر پرنٹر ہے، تو تصدیق کریں کہ وہاں رنگین کارتوس نصب ہیں۔
3۔ اپنے پرنٹر کارتوس کی سیاہی کی سطح چیک کریں تاکہ تصدیق ہو سکے کہ رنگین کارتوس ختم نہیں ہوئے ہیں۔
4. ایک دستاویز کو پرنٹ کرنے کی کوشش کریں، لیکن ترتیبات کو چیک کریں۔ پرنٹ کریں مینو پر کلک کرنے سے پہلے پرنٹ کریں بٹن رنگ یا سیاہ اور سفید آپشن کو چیک کریں، اور یقینی بنائیں کہ سیاہ اور سفید آپشن منتخب نہیں کیا گیا ہے۔ اس کے لیے درست اقدامات پروگرام اور استعمال کیے جانے والے پرنٹر کی بنیاد پر مختلف ہوں گے۔ اگر آپ کو پہلے سے طے شدہ اسکرین پر اس طرح کا آپشن نظر نہیں آتا ہے تو پھر کلک کریں۔ اعلی درجے کی ٹیب کریں اور وہاں اس ترتیب کو چیک کریں۔
5. پر کلک کریں۔ شروع کریں۔ بٹن، کلک کریں ڈیوائسز اور پرنٹرز، پھر اپنے پرنٹر پر دائیں کلک کریں اور منتخب کریں۔ پرنٹنگ کی ترجیحات اختیار تلاش کریں a کلر موڈ کسی ایک ٹیب پر آپشن اور تصدیق کریں کہ رنگ اختیار منتخب کیا جاتا ہے.
ٹربل شوٹنگ کے اضافی اقدامات
1. آپ اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے ٹیسٹ صفحہ پرنٹ کر سکتے ہیں کہ آپ کا پرنٹر صحیح طریقے سے ترتیب دیا گیا ہے۔ پر کلک کریں۔ شروع کریں۔ بٹن، کلک کریں ڈیوائسز اور پرنٹرز، پھر اپنے پرنٹر پر دائیں کلک کریں اور منتخب کریں۔ پرنٹر کی خصوصیات اختیار پر کلک کریں۔ ٹیسٹ کا صفحہ پرنٹ کریں۔ ونڈو کے نیچے کے قریب آپشن۔ اگر ٹیسٹ کا صفحہ پرنٹ نہیں ہوتا ہے، تو آپ کو اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے اوپر دیے گئے اقدامات پر عمل کرنے کی ضرورت ہوگی جہاں دستاویزات پرنٹ نہیں ہو رہی ہیں۔
2. اگر آپ کے پاس کاغذ کا جام ہے، تو کاغذ کی ٹرے کھولیں اور وہاں کسی بھی بصری جام کی جانچ کریں۔ اگر آپ کو کچھ نظر نہیں آتا ہے، تو پرنٹر کے پچھلے حصے کو چیک کریں کہ آیا وہاں کوئی اضافی رسائی کا دروازہ ہے۔ اگر ایسا ہے تو، اس رسائی کے دروازے کو کھولیں اور وہاں کاغذ کے جام کی جانچ کریں۔ اگر وہاں کچھ نہیں ہے، تو سیاہی کے ڈبے کو کھولیں اور چیک کریں کہ آیا وہاں کوئی جام شدہ کاغذ ہے جس تک وہاں سے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے۔ اگر آپ کو اب بھی کچھ نظر نہیں آتا ہے، تو پرنٹر کو بند کرکے اسے دوبارہ آن کرنے کی کوشش کریں۔
3. اگر آپ کے پرنٹر میں ٹچ اسکرین یا ڈسپلے ہے، تو اسے کسی بھی خرابی کے پیغامات کے لیے چیک کریں۔ اگر کوئی خرابی کا پیغام ہے تو، اسکرین پر موجود اقدامات کا استعمال کرکے اسے حل کرنے کی کوشش کریں۔ اگر نہیں، تو شناخت شدہ مسئلہ اور اپنے پرنٹر ماڈل کے لیے آن لائن تلاش کریں۔
4. کیا آپ صحیح پرنٹر پر پرنٹ کر رہے ہیں؟ ایک ہی کمپیوٹر پر بہت سے پرنٹرز کا انسٹال ہونا کوئی معمولی بات نہیں ہے، اور کچھ پروگرام غلط پرنٹر کو دستاویز بھیجنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ آپ کو یہ بھی تصدیق کرنی چاہیے کہ درست پرنٹر آپ کے ڈیفالٹ پرنٹر کے طور پر منتخب کیا گیا ہے۔ آپ پر کلک کر کے ڈیفالٹ پرنٹر سیٹ کر سکتے ہیں۔ شروع کریں۔ بٹن، کلک کرنا ڈیوائسز اور پرنٹرز، پھر اپنے پرنٹر پر دائیں کلک کریں اور منتخب کریں۔ بطور ڈیفالٹ پرنٹر سیٹ کریں۔ اختیار آپ ونڈوز 7 میں ڈیفالٹ پرنٹر سیٹ کرنے کے بارے میں اضافی ہدایات کے لیے یہ مضمون پڑھ سکتے ہیں۔
اگر آپ کے پرنٹ کے مسئلے کو حل کرنے کے لیے کچھ کام نہیں کر رہا ہے، تو بہترین آپشن یہ ہو سکتا ہے کہ آپ اپنے پرنٹر کو مکمل طور پر اَن انسٹال کریں، پھر اسے دوبارہ انسٹال کریں۔ یہ مضمون آپ کو اس عمل سے گزرے گا۔
مائیکروسافٹ کا یہ مضمون آپ کو اپنے پرنٹر کے ساتھ پیش آنے والے کسی بھی مسائل کی نشاندہی کرنے میں اضافی مدد فراہم کر سکتا ہے۔